När en Saab 3D Original Service utförts på din Saab omfattas den av en kostnadsfri Saab 3D Assistans*. Det innebär trygg, snabb och kostnadsfri hjälp vid akut driftstopp. Din Saab 3D Assistans gäller ända fram till nästa ordinarie servicetillfälle eller högst 1 år. Enda villkoret är att eventuella brister som kan orsaka driftstopp och vilka påpekats i samband med senaste servicetillfället, samt tilläggsarbeten beroende på mil eller tid, enligt Saabs serviceplan åtgärdas av den Auktoriserade Saabverkstaden med Saab Originaldelar.
* Fri Saab 3D Assistans ingår fram till nästa ordinarie servicetillfälle eller max 1 år, under förutsättning att brister som kan orsaka driftstopp som påpekats i samband med servicetillfället, samt tilläggsarbeten beroende på mil eller tid, åtgärdas av den Auktoriserade Saabverkstaden med Saab Originaldelar. Saab 3D Assistans gäller ej vid olycksfall/stopp/yttre påverkan orsakade av föraren eller annan (t.ex. borttappad nyckel, kollision, bränslebrist). Täcker ej kostnader för reparation av bilen.
Trygg längs vägen.
Saab 3D Assistans är ett omfattande trygghetspaket som omfattar alla i bilen och erbjuder hjälp på plats vid akut och oförutsett produkttekniskt driftstopp (dessutom inkluderas urladdat batteri, punktering, avbruten nyckel). Ring så är hjälpen på väg, dygnet runt, i större delen av Europa. Saab 3D Assistans gäller i princip överallt, så länge hjälpen kan nå fram.
Kontrollera att du har följande viktiga upplysningar tillgängliga:
- Ditt telefonnummer där du kan nås
- Orsak alternativt beskrivning av driftstoppet
- Var du befinner dig geografiskt
- Registreringsnummer
Vid ett akut driftstopp måste alltid Saab 3D Assistanscenter ringas upp innan det går att komma överens om några tjänster. Kostnader för tjänster som inte arrangerats genom eller godkänts av Saab 3D Assistanscenter ersätts inte.
Saab 3D Assistanscenter är bemannat med kvalificerad personal öppet 24 timmar om dygnet årets alla dagar.
Telefonnummer till Saab 3D Assistanscenter
Lokalt: 0771-99 51 00
Från utlandet: +46 771 995100*
*Vi rekommenderar att du alltid ringer hem även när du är utomlands.
Definition Akut Driftstopp.
Ett akut driftstopp föreligger om bilen plötsligt och oförutsägbart drabbas av ett driftstopp på grund av funktionsbortfall i mekaniska delar eller elektrisk utrustning. Som driftstopp räknas även
- Däckskador
- Batteribortfall
- Avbruten nyckel
Ett akut driftstopp föreligger inte vid händelser som ett allmänt återkallande av produkter, löpande underhåll eller andra servicekontroller, besiktningar eller montering av tillbehör.
Olyckor, stöld, brand, krossade rutor, tappade nycklar, utelåsning, fel bränsle, bränslestopp och defekta släp räknas inte som driftstopp enligt definitionen ovan.
Hjälp vid driftstopp.
Om bilen inte längre är körbar på grund av ett driftstopp ger Saab 3D assistanscenter en bärgningsbil i uppdrag att återställa bilen i körbart skick på platsen. Saab 3D Assistanscenter ansvarar för kostnaderna för insatsen, eventuell utrustning som används samt körningen till och från skadeplatsen.
Tekniska åtgärder inom ramen för väghjälp vid driftstopp erbjuds endast på allmänna vägar och vid bostaden under förutsättning att det är möjligt och tillåtet enligt lagstiftning.
Hjälp vid driftstopp erbjuds också vid defekter som påverkar säkerheten för följande delar: säkerhetsbälten, vindrutetorkare, körriktningsvisare samt fram- och bakljus
Bärgning.
Om felet inte kan åtgärdas på plats bärgas bilen till närmaste av Saab Sverige auktoriserad Saabverkstad.
Om bilen inte är i körbart skick på grund av ett driftstopp och om hjälpen på platsen inte har lett till resultat ordnar Saab 3D Assistanscenter bärgning. Bilen bärgas till närmaste av Saab Sverige auktoriserade verkstad.
En medförd släpvagn eller husvagn bärgas till samma verkstad.
Hyrbil(hyrbil som man kör själv).
Om reparationen inte kan ske samma dag som det akuta driftstoppet inträffade ingår hyrbil i fyra dygn (bensin, personlig skadeförsäkring och självriskeliminering-CDW ingår ej).
Om bilen inte längre är i körbart skick på grund av ett akut driftstopp, och om hjälp på plats inte ger något resultat och om den försäkrade bilen inte kan återställas i körbart skick inom 2 timmar av den verkstad som bilen bärgats till ombesörjer Saab 3D Assistanscenter att en hyrbil i motsvarande storleksklass hyrs. Saab 3D Assistanscenter svarar för kostnaderna för hyrbilen (exklusive extra alternativ som önskas såsom bensin, personlig skadeförsäkring och självriskeliminering-CDW) under den tid vilken bilen repareras, dock högst fyra dygn.
Utnyttjandet av hyrbil kan ej kombineras med ”Vidareresa/hemresa” inom Saab 3D assistans.
Vidareresa/hemresa.
Om reparationen inte kan utföras samma dag som ett akut driftstopp uppstår, ingår kostnaden för hemtransport eller vidareresa för förare och medpassagerare (kan ej kombineras med ”Hyrbil” eller ”Hotellövernattning”).
Om bilen inte längre är i körbart skick på grund av ett akut driftstopp och om den inte återställs i körbart skick samma dag vid den verkstad den bärgats till, ersätter Saab 3D Assistanscenter kostnaderna för en tågbiljett i första klass. Om tågresan överstiger 6 timmar står Saab 3D Assistanscenter för kostnaderna för en flygbiljett i ekonomiklass. Kostnaderna för de personer som färdades i bilen vid tidpunkten för det akuta driftstoppet till en resa från den plats bilen blivit bärgad till, till hemorten eller till det bevisligen planerade resmålet ersätts. Ersättningen är begränsad till 613 euro per person.
Utnyttjandet av ”Vidareresa/hemresa” kan ej kombineras med ”Hyrbil” inom Saab 3D Assistans.
Hotellövernattning.
Om driftstoppet inträffar mer än 80 km hemifrån, och reparationen inte kan utföras samma dag, ingår hotellövernattningar i max fyra nätter för förare och medpassagerare.
Om den försäkrade bilen inte längre är i körbart skick på grund av ett driftstopp på en plats som ligger 80km eller mer från den behöriga personens eller de behöriga personernas hemvist, om bilen inte kan återställas i körbart skick på skadedagen och om den behöriga personen eller de behöriga personerna måste övernatta svarar Saab 3D Assistanscenter för övernattning på ett trestjärnigt hotell eller ett hotell med en likvärdig klass.
De utlägg för övernattning som den behöriga personen eller de behöriga personerna har ersätts fram till den tidpunkt när bilen är reparerad, dock längst fyra övernattningar.
Denna tjänst är principiellt utesluten om en tjänst gällande hyrbil eller fortsatt resa eller hemresa utnyttjas.
Hämtning av bil.
Resekostnaden ersätts för den person som ska hämta den reparerade bilen om reparationen görs utanför hemorten.
Om bilen hämtas på den ort där reparationen är utförd av ägaren, föraren eller av ett ombud när reparationen är klar, ersätts utlägg för en tågbiljett i första klass. Om tågresan överstiger 6 timmar ersätts kostnaderna för en flygbiljett i ekonomiklass.
Tåg- eller flygkostnaderna ersätts endast för en person upp till ett belopp på 613 euro.
Utnyttjandet av ”Hämtning av bil” kan ej kombineras med ”Hyrbil” inom Saab 3D Assistans.
Leverans av reservdelar.
Om det på grund av ett akut driftstopp utanför Sverige krävs reservdelar som inte kan erhållas i det land där driftstoppet har inträffat för att återställa bilen i körbart skick, ombesörjer Saab 3D Assistanscenter att reservdelen skickas till den aktuella verkstaden eller till närmaste flygplats. Dessutom svarar Saab 3D Assistans center för hanteringen av eventuella tullformaliteter.
Kostnaderna för transporten ersätts men kostnaderna för reservdelen och tullavgiften ersätts inte.
Banköverenskommelser.
Om det i en nödsituation i samband med reparationen av bilen i utlandet är nödvändigt ger Saab 3D Assistanscenter föraren/ägaren råd och hjälper honom/henne, i den mån det är möjligt, att ordna personliga överföringar av pengar via lokala bankförbindelser.
Ramvillkor.
1.Försäkringsskyddet för den bil som är anmäld till Saab 3D Assistans börjar från och med datumet för registreringen av en godkänd utförd Saab 3D Original Service.
2.Försäkringsskyddets varaktighet
Upp till 12 månader efter registreringen.
3.Förutsättning
Är att de föreskrivna service- och tilläggsarbetena har utförts på ett riktigt sätt. För defekter som orsakats av andra reservdelar än Saab Originaldelar kan dock inga tjänster inom Saab 3D Assistans komma i fråga.
4.Tillgänglighet
Dygnet runt, alla dagar om året.
5.Försäkrade
Saab-bilar som genomgått en godkänd Saab 3D Original Service, oavsett vilken nivå av service - 3D/ 3DX/3DXL – är försäkrade.
6.Behöriga personer
Skyddet gäller för ägaren, den behörige föraren och alla behöriga passagerare i den försäkrade bilen vid tidpunkten för det akuta driftstoppet.
7.Giltighetsområde
Försäkringsskyddet lämnas för skador i följande länder inom geografiska området Europa:
Andorra, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Förbundsrepubliken Tyskland, Gibraltar, Grekland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Makedonien(FYROM), Malta, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Norge, Österrike, Polen, Portugal, Irland, Rumänien, San Marino, Sverige, Schweiz, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckiska republiken, Turkiet, Ungern, Vatikanen.
8.Ej försäkrade skador
Ej försäkrade är:
- Skador som uppstår på grund av force majeure, krigsrisk, strejker, beslagtagande, tvång från myndighet, förbud från myndighet, exploderande föremål samt nukleär och radioaktiv inverkan.
- Skador som uppstår på grund av deltagande i motorsportevenemang och tillhörande övningskörning.
- Skador på lasten och inkomstförluster som uppstår på grund av driftstoppet.
- Driftstopp som uppstår på grund av en defekt på en släpvagn.
- Olyckor*, vandalisering*, stöld* och brand* som drabbar den försäkrade bilen.
- Driftstopp som orsakas av montering av reservdelar eller tillbehör som inte godkänts av tillverkaren.
*I sådana fall, liksom vid tappade nycklar, utelåsning, fel bränsle, bränslestopp kan du få hjälp av Saab 3D Assistanscenter att ordna med assistans. Kostnaderna för dessa extra tjänster måste betalas av den som beställer tjänsterna.